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Originally Posted by WhiskyX
support ist leider nicht existent. bockt so gar nicht mehr zurzeit
(wenn nicht alle spieler gleichen support kriegen heißt das für mich nicht existent.)
egal ob man in discord schreibt, ob man dem SGM schreibt der einen 2 tage lang ignoriert, oder ob man es ingame versucht, man wird schlichtweg nicht beachtet oder vertröstet mit aussagen wie "haben es uns noch nicht angeschaut".
spielbar ist der server an sich, aber es kommt seeehr auf dein glück an. hast du ein problem das abweicht von üblichen run-bugs mit ticketerstattung, dann kann es sein dass du nen monat auf deine kack items wartest. wie zB. jetzt wegen dem DDoS haben leute items verloren, sehe wie sie in discord schreiben und wie sich teamler drum kümmern. bei mir war es ein skill den ich mit legendären seelensteinen verbessert habe, hab das geld + die lss + den fortschritt des skills verloren. mag zwar an meinem permanenten ultimativen pech liegen aber teilweise fressen die skills auf P2 schon an die (oder sogar ÜBER) 10 lss, das sind schon 1,5KKK für P1 -> P2 xD. kp ob da an den failrates geschraubt wurde seit die lss auch noch viel teurer wurden...finde es einfach schade wie es keinen schert weil mein problem nicht nur ein verlorenes ticket ist oder ein itemhandel den man in logs nachschauen kann, man kann doch trotzdem sehen dass ich LSS gekauft habe? ich hab den skill inzwischen wieder P6 gemacht, mit ca. 5 LSS, eigentlich hätte er mit den 2 LSS die verloren gingen schon P6 sein sollen. jetzt wieder über 6 fails auf P7, hab aufgehört zu zählen...3kkk so far für den skill lol. weiß nicht wie man nachgucken soll ob ich einen skill geuppt hab und ob es funktioniert hat oder nicht aber irgendwie muss man sowas doch lösen können als team aus ca. 30 GMs und 4 admins? auch wenn grade DDoS ist sollte das gehen, denn wie gesagt andere kriegen ihre items innerhalb einer stunde und ich warte nun seit 2 tagen. sehe in discord wie die GMs sich beschweren weil ein user das wort "stupid" benutzt hat (stupid laggs) und daraus eine riesendiskussion mit 20 beteiligten entsteht darüber ob stupid ein bad word war oder nicht...wenn ihr zeit dafür habt dann kümmert euch doch bitte um eure spieler die support BRAUCHEN? so wie mich?
bin seit etwa 13 monaten auf aeldra dabei, mit längeren pausen mal zwischendurch, aber irgendwie erweckt das team über die letzten monate den anschein als ob aeldra das "vertrauen" nicht mehr wirklich wert ist...nächstes mal verlier ich beim DDoS kyanit eq und dann hab ich richtig pech gehabt oder was? oder ich kriege ein kyanitschwert BONUSFREI und kann dann den doppel HM bonus vergessen weil pech gehabt DDoS bug kick whatever? fühlt sich gar nicht persönlich an sondern eher wie in so ner telefonzentrale in der man wie ein hund drum kämpfen muss dass man seinen support kriegt für den die hotline eigentlich da ist, man muss sich bemühen dass der typ sich nicht rausredet und schnell auflegt bevor man hilfe gekriegt hat...dann ruft man wieder an und es heißt haben uns nicht damit auseinandergesetzt...rufen sie in 2 wochen nochmal an...wenn sie glück haben kommen sie durch.
sorry für den langen text bin einfach etwas enttäuscht. sind zwar nur 2 lss aber geht ums prinzip, ich mag nicht auf nem server spielen auf dem mein eq so easy verschwinden kann und wo ich dann eventuell tagelang nicht farmen kann weil die sensiblen teamler lieber auf discord darüber diskutieren wollen dass "stupid laggs" absolut nicht angebracht sei, nachdem tausende von spielern schon 3 tage mit teilweise perversen laggs spielen müssen...wenn ihr verständnis für die situation wollt dann habt auhc verständnis für den unmut der spieler. ich mein mir is das eh egal das geht vorüber (oder server geht down deswegen so wie 200000 anere in dieser szene) aber man sollte sich wenigstens um die verluste der user kümmern damit die weiterspielen können. verstehe nicht ganz wozu das team aus locker 50 leuten da ist...ich meine wenn man fragt was man für item x zum uppen braucht, kriegt man die antwort "find es selbst heraus wo bleibt der spaß".... wo ist das spaß etwas fertig zu kaufen und dann festzustellen uppen wäre billiger gewesen? warum muss man so eine bescheuerte erfahrung machen? er hätte auch sagen können check das wiki da stehts drin, hat er aber nicht. nein, das hat mir ein freund gesagt. somit ist mein ingame-kollege ein besserer GM als der tatsächliche GM lol
ebenfalls schade ist dass aus dem nichts giftwolke bugged ist und dass das nicht gefixxt wird bis zum pvp balancing in paar wochen/monaten. man kann ja sagen die leute kommen iwann wieder aber die leute die JETZT hier spielen verlieren eine gute zahl an mitspielern oder kollegen, das macht dann umso weniger lust.
nichts desto trotz ist der server nice und auch wenn es auf den rumhäng-maps oft ziemlich leer ist möchte ich den server nicht aufgeben, hoffe der support kommt noch zu stande und hoffe in zukunft bringt ihr charakterlich gesehen bisschen frischen wind ins team. von allen GMs die ich kenne sind nur eine handvoll wirklich produktive GMs, viele haben oft keine ahnung (und antworten vlt deshalb immer nur "find out by yourself" wie bei den uppitems und wiki lol)
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Hi,
ich kann deine Kritik nachvollziehen, das du enttäuscht bist und normalerweise ist das auch nicht so, das wir da nichts erstatten. Ich bin leider aktuell selbst in der Prüfungsphase, wodurch ich sehr wenig Zeit habe verlorengange Items zu erstatten. Schreib mir bitte in Discord (Teti#1630) eine Nachricht das du von Epvp bist und mit deinem Charakternamen, sowie Uhrzeit und Datum, wann das ganze passiert ist. Ich werde mir heute Abend nach dem lernen, die ich normalerweise zum abschalten nutze, Zeit nehmen und verlorengegangen Items nachgehen und das abarbeiten, was noch ansteht. Ich entschuldige mich im Namen des Teams bei dir, das du noch nichts erstattet bekommen hast. Im Normalfall erhält jeder seine verlorengangen Items zurück, ich selbst habe gestern Abend auch noch refunded obwohl ich keinen Kopf mehr hatte nach dem Lernen.
Bzgl. der Unwissenheit mancher GM's, bitte teile mir doch mit, welcher GM was nicht gewusst hatte, ich gehe solchen Anliegen immer hinterher. Ich habe sogar vor Kurzem erst ein Teaminternes Schulungsprogramm erstellt um das Wissen der GM's immer up2date zu halten und das Wissen zu prüfen, da ich selbst nicht zufrieden war mit der Qualität unseres Supports. Aber seitdem ist eine Steigerung da, jeder macht Fehler und weiß mal etwas nicht, aber daran arbeiten wir, dass das besser wird.
Ich danke dir im Namen des Teams für deine konstruktive Kritik, die verlorengegangen Legendären Seelensteine werde ich dir erstatten, nachdem ich es in den Logs geprüft habe.
Grüße,
Teti